他们客户旅程的内容尤其是他们在此过程中面临的

[高客户忠诚度这可以显着简化个人客户的客]

的我们现在已经回顾了客户旅程及其外观。我使用了循环客户旅程而不是漏斗但事实是即使是循环可视化也不一定适合真正的客户旅程。每个客户旅程都是独特的。对于某些产品和客户来说客户旅程非常短因此客户可以直接从认知到购买。对于其他产品客户旅程非常长随着客户对产品和不同品牌的了解更多他们可能会在不同阶段之间来回跳跃。此外还有能力提户旅程。





因此了解客户及其旅程也很重要以便您可以制作适合问题。您需要跟踪什么来绘制客户旅程您现在希望对客户旅程变得更加明智并且意识到您必须针对您的特定产品 拉脱维亚手机号码列表 对其进行个性化设置。但是你是怎么做的一个好的地方是了解你的客户。为您的核心客户创建买家角色问问自己甚至更好地问问您的客户他们几岁他们做什么工作他们有孩子吗他们已婚还是单身他们。





如何找到自己的信息是在还是其他地方他们面临什么问题他们梦想的场景是什么谁影响他们的决定他们仰望谁他们不尊敬谁他们是怎么发现你的他们为什么选择你的产品最后重要的是要了解社交媒体不能独立存在但它是这一特定旅程中的重要工具。客户通常会放弃社交媒体来寻找其他信息例如在上这就是为什么付费搜索和电子邮件营销也是客户旅程的重要组成部分。通过这种方式数字媒体共同发挥作用形成整。